Wij kunnen ons goed voorstellen dan u geen behoefte hebt om met uw PC of Laptop op pad te gaan bij problemen of vragen.

Daarom bieden wij hulp op afstand door middel van een zogenaamde “Teamviewer sessie”. Hierbij kunnen wij uw computer tijdelijk overnemen om zo op afstand werkzaamheden te verrichten of uw vragen te beantwoorden.

De kosten voor hulp op afstand bedragen € 12,50 per kwartier.

Indien wij het probleem niet op afstand kunnen oplossen kunnen wij voorstellen bij u aan huis komen om het probleem in het thuisnetwerk te kunnen onderzoeken en oplossen.

Uitleg

Download de tool hiernaast en voer deze uit op uw Windows of Apple computer. Via de telefoon vragen wij u om “Uw ID” en “Wachtwoord” welke op uw scherm verschijnen.

Nadat wij deze ingevoerd hebben zal uw bureaublad achtergrond zwart worden en kunnen wij uw computer of laptop op afstand besturen. Zodra wij klaar en de sessie verbroken is komt de bureaublad achtergrond terug en kunt u de tool sluiten.